Köpvillkor

1. Allmänt

Dessa köpvillkor gäller när du handlar från Sofisticato (Svensson Härensten AB), organisationsnummer 559544-8514, via vår webbplats sofisticato.se.
Genom att slutföra en beställning accepterar du våra köpvillkor.

2. Priser

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar moms.
Vi reserverar oss för prisändringar, felskrivningar och slutförsäljning.

3. Beställning

När du gjort en beställning skickas en orderbekräftelse automatiskt till din e-post.
Vi förbehåller oss rätten att annullera beställningar vid misstanke om bedrägeri eller tekniska fel.

4. Betalning

Vi erbjuder följande betalningsmetoder:

• Swish
  
  

• Kortbetalning (Visa/Mastercard)
  
  

• Apple Pay
  
  

Betalning hanteras via säker tredjepartsleverantör.

5. Leverans

Vi erbjuder hemleverans inom Sverige.
Normal leveranstid: 1-3 arbetsdagar

Fraktkostnaden visas i kassan innan du slutför ditt köp.

5.1 Ej mottagen/upphämtad leverans

Om paketet inte kan levereras på grund av felaktiga adressuppgifter eller att kunden inte är tillgänglig, kan ny fraktkostnad debiteras. Vid ej uthämtade paket förbehåller vi oss rätten att debitera kostnader för returfrakt och hantering.

6. Force majeure

Vi ansvarar inte för förseningar eller fel som beror på omständigheter utanför vår kontroll, såsom exempelvis strejk, krig, naturkatastrofer, leverantörsproblem eller myndighetsbeslut.

7. Ångerrätt

Du som konsument har 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen. Ångerfristen räknas från den dag du mottagit varorna.

För att använda ångerrätten:

1. Kontakta oss via kontaktformuläret inom 14 dagar.
   
   

2. Returnera produkterna i oanvänt och oskadat skick.
   
   

3. Kunden betalar returfrakten.
   
   

8. Reklamationer

Om en vara är felaktig har du rätt att reklamera inom 3 år enligt konsumentköplagen.
Fel ska anmälas så snart som möjligt till oss via kontaktformuläret med kort beskrivning och gärna bild.

Vid godkänd reklamation ersätter vi dig med ny vara, reparationslösning eller återbetalning.

Vi följer Allmänna reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer.

9. Transportskador

Om paketet är skadat vid leverans ska du dokumentera skadan och kontakta oss inom 48 timmar.

10. Personuppgifter

Vi behandlar personuppgifter i enlighet med GDPR.
 Läs mer i vår integritetspolicy.

11. Cookies

Vi använder cookies för att förbättra funktionalitet och kundupplevelse. Genom att använda sidan godkänner du detta.

12. Ändringar av villkor

Villkoren kan ändras vid behov. De villkor som gäller vid köptillfället gäller för din order.

13. Kontakt